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中国铁建三城进入2020年中国城市居民满意度优秀企业榜单
作者:刘妮涛  时间:2020-06-10  点击量:   
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6月3日,中指研究院2020年中国城市居民居住满意度调查报告正式发布,中国铁建以优秀的表现,在所进驻的贵阳、南宁和福州三座城市挺进到居民居住满意度和忠诚度优秀企业的榜单。

中指研究院自2007年以来,连续十四年组织开展全国重点城市居民居住满意度调查。今年4月,居民居住满意度调查工作在全国206个城市同时启动,旨在全面测评全国重点城市居民居住满意度和忠诚度水平,构建全行业与各城市的服务标尺,推动行业在新时代下健康良性运行。

自2016年起,中铁建物业积极地参与到调研中,以寻求行业标尺衡量进驻城市在当地的服务水平和客户的居住感评价。四年来,中国铁建从一个城市入围到三个城市入选,体现了企业的不断进步和提升。2020年,面对突如其来的新冠疫情,中国铁建房地产带领中铁建物业,与各地部门携手。“众志成城、共抗疫情”,各地有序组织,“蔬”送关怀,将居家生活最需要的新鲜蔬菜送到业主手中,为业主免费打印学习材料,组织免费理发活动,为业主送上健康的饮用水,在复工前举办赠送便携洗手液的活动,24小时坚守岗位,检测排查和园区消杀,企业的付出得到了居民的认可。此次调研中,中国铁建总体满意度、忠诚度均有明显提升。

2020年中国城市居民居住满意度调查采用线上、线下多渠道的调研方式,涉及全国300家以上房地产企业,地产百强企业中近八成参与调研。全国共回收37万份有效样本,与2019年相比,此次调查在覆盖城市范围、样本量、参与企业方面均进一步增大,具有足够的代表性,能够更加准确、真实地反映当前居民居住满意度水平。

从前端产品到后端服务,客户满意是企业追求的终极目标,中铁建物业也将矢志不渝,为“做中国最具价值的美好生活服务商”不懈努力。